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Panel de Indicadores KPI’s

Diseñamos un Panel o Dashboard de Indicadores Claves de Desempeño (KPI’s) a la medida de las necesidades de tu empresa.

 

 

SEGMENTACIÓN DE  LA MUESTRA POR MERCADO  (%)

 

 

COMPARATIVA DE VARIABLES/INDICADORES A NIVEL MUNDIAL

 

EVOLUCIÓN ANUAL DE LOS COSTOS OPERATIVOS

INGRESOS POR VENTA DE GAS O ENERGÍA POR CATEGORIA

«Lo que no se mide, no se puede mejorar». 

William Thomson Kelvin: Físico y matemático británico (1824 – 1907)

Compara tu Distribuidora y toma decisiones

Toma decisiones estratégicas de manera rápida y sencilla, cuando sea y desde donde tu quieras.

 

Compara tus Indicadores Claves de Desempeño (KPI) con las de otras empresas de características similares a través de un panel a medida.

Mejora el desempeño de tu distribuidora de gas natural o de energía eléctrica.

INDICADORES

Acceda a decenas de indicadores claves que midan el desempeño de la distribuidoras de todo el sector. Aquellos indicadores que te permitan comparar tu empresa con las demas.

DISEÑO PERSONALIZADO

El diseño del Panel o Dashboard de KPI’s se elaborará según las necesidades pertinentes de tu distribuidora en función a su realidad actual. Esto no hará estar en contacto permanente con ustedes.

ACCESO VERSÁTIL

Acceda a traves de nuestras diversas plataformas (computadora o dispositivo móvil) donde y cuando quiera y visualice el Panel de sus KPI’s comparados con otras de manera rápida y sencilla. 

 

DESCARGA DE GRÁFICOS Y TABLAS

Descargue gráficos y tablas desde el Panel o Dashboard que muestra la evolución de tus KPI’s, indicadores que son elaborados desde el primer dato disponible de cada empresa. El dato más antiguo? 1998.

¡Mirá los indicadores claves de desempeño! Estos y otros indicadores son los que comúnmente las empresas distribuidoras dan seguimiento y comparan con otras del sector, tanto del mismo país como del mundo.

Ingreso

  • Tarifa Media Comercial
  • VAD unitario por Cliente
  • Tarifa Media Industrial
  • VAD unitario por m³ vendido
  • Tarifa Media Residencial
  • VAD unitario por MMBTU vendido
  • Tarifa Media Total

Activos

  • Depreciación Media: Amortizaciones / Activo Permanente (%)
  • Vida Residual

Egresos

  • OPEX Ajustados por Cliente (Total)
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por Cliente (Total)
  • OPEX Ajustados por km de Red (Total)
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por km de Red (Total)
  • OPEX Ajustados por MMm³ (Total)
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por MMm³ (Total)

Egresos – ADM

  • OPEX – ADM Ajustados por Cliente
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por Cliente (ADM)
  • OPEX – ADM Ajustados por km de red
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por km de Red (ADM)
  • OPEX – ADM Ajustados por MMm³
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por MMm³ (ADM)

Egresos – COM

  • OPEX – COM Ajustados por Cliente
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por Cliente (COM)
  • OPEX – COM Ajustados por km de Red
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por km de Red (COM)
  • OPEX – COM Ajustados por MMm³
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por MMm³ (COM)

Egresos – O&M

  • OPEX – O&M Ajustados por Cliente
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por Cliente (O&M)
  • OPEX – O&M Ajustados por km de Red
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por km de Red (O&M)
  • OPEX – O&M Ajustados por MMm³
  • OPEX de Materiales, Suministros y Otros por MMm³ (O&M)

.

Ventas Físicas

  • Consumo Promedio Comercial Mensual
  • Participación del sector Comercial
  • Consumo Promedio Industrial Anual
  • Participación del sector Industrial
  • Consumo Promedio Mensual
  • Participación del sector Residencial
  • Consumo Promedio Residencial Mensual

 

Clientes

  • Cantidad de Clientes
  • Mercado Total
  • Clientes por km de red

.

Empleados

  • Cantidad de empleados totales cada 10 km de red (Total)
  • Funcionarios ADM (%)
  • Cantidad de empleados totales cada 1000 Clientes (Total)
  • Salario Promedio Anual (Costo empresa)
  • Empleados Equivalentes (3ros) por Empleado Propio

Endeudamiento

  • Apalancamiento

Rentabilidad

  • ROE: Return on Equity
  • RONA: Return on Net Assets

Calidad

  • Accidentes por acción de 3ros en la red de Alta Presión por km de red de Alta Presión
  • Plazo máximo para la reconexión de servicio
  • Accidentes por acción de 3ros en la red de Media-Baja Presión por km de red de Media-Baja Presión
  • Plazo mínimo para notificar y cortar el servicio
  • Media de atraso en días para leer y verificar el consumo de gas a pedido del usuario
  • Porcentaje de las emergencias atendidas dentro del período de tiempo preestablecido por el regulador
  • Plazo máximo para envío de segunda copia de factura a pedido del usuario
  • Porcentaje de notas de servicio atendidas el día programado
  • % de Atención de Reclamos
  • Reclamos por cliente
  • % de clientes que cortan tras la espera
  • Reclamos por inconvenientes en la factura cada mil clientes
  • Demora en la atención en oficinas
  • Satisfacción del Cliente
  • Demora en la atención telefónica
  • Tiempo medio de demora para desconectar el gas
  • Demora promedio para la atención de emergencias
  • Tiempo medio de demora para liberar el gas
  • Llamados de emergencia cada 1000 clientes
  • Tiempo medio de demora para realizar pruebas de estanqueidad
  • Plazo de demora para la conexión de usuarios de alta presión
  • Tiempo medio de demora para reconectar el gas
  • Plazo de demora para la conexión de usuarios de media-baja presión
  • Tiempo promedio de reparación de fugas de grado dos
  • Plazo de demora para la suspensión y desconexión del servicio a pedido del usuario

 

OPEX

  • Costos asociados a auditorías técnicas por cada 1000 clientes
  • Costos de los servicios de seguridad por cada 1000 clientes
  • Costos asociados al área de suministros por cada 1000 clientes
  • Costos de mantenimiento de la red y plantas reguladoras por KM de red
  • Costos de asistencia técnica por cada 1000 clientes
  • Costos de marketing por cada 1000 clientes
  • Costos de atención al cliente por cada 1000 clientes
  • Costos de operación de medidores por cada 1000 clientes
  • Costos de capacitación técnica por empleado de O&M
  • Costos de planificación de redes por cada 1000 clientes
  • Costos de emergencias por cada 1000 clientes
  • Costos de RRHH por empleado
  • Costos de Emergencias por cantidad de llamadas de emergencia
  • Costos de TI por cada 1000 clientes
  • Costos de facturación por cada 1000 clientes
  • Costos del área de calidad por empleado propio
  • Costos de I+D por cada 1000 clientes
  • Costos del área de catastro por KM de red
  • Costos de ingeniería por KM de red
  • Costos del área legal por cada 1000 clientes
  • Costos de la gestión de activos por KM de red
  • Costos del call center por cada 1000 clientes
  • Costos de la sala de control SCADA por KM de red
  • Costos del call center por reclamo recibido
  • Costos de la sala de control SCADA por km2 de área atendida
  • Costos del laboratorio de gas por MMm3
  • Costos de lectura de los medidores por cada 1000 clientes
  • Costos finanzas por cada 1000 clientes

 

CAPEX

  • Costo de instalación de medidores comerciales
  • Costos de ramales comerciales por metro
  • Costo de instalación de medidores industriales
  • Costos de ramales industriales por metro
  • Costo de instalación de medidores residenciales
  • Costos de ramales residenciales por metro
  • Costo de metro pulgada nuevo de red de Polietileno
  • Costos de reconexión de clientes comerciales
  • Costo Medio Unitario de Medidor+Regulador Residencial
  • Costos de reconexión de clientes residenciales

 

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