Painel de Indicadores KPI’s
Desenhamos um Painel o Dashboard de Indicadores Chaves de Desempenho (KPI’s) segundo as necessidades de sua empresa.
COMPARATIVA DE VARIÁVEIS/INDICADORES A NÍVEL MUNDIAL
RECEITAS POR VENDA DE GÁS OU ENERGIA POR CATEGORIA
«O que não é medido não pode ser melhorado».
Compare sua Distribuidora e tome decisões
Tome decisões estratégicas com rapidez e facilidade, quando e onde quiser.
Compare seus indicadores chave de desempenho (KPI) com os de outras empresas com características semelhantes por meio de um painel personalizado.
Melhore o desempenho da sua distribuidora de gás natural ou energia elétrica.
INDICADORES
Acesse dezenas de indicadores-chave que medem o desempenho das distribuidoras de todo o setor. Aqueles indicadores que permitem comparar sua empresa com outras.
DESENHO PERSONALIZADO
O desenho do KPI’s Painel ou Dashboard será elaborado de acordo com as necessidades relevantes de sua distribuidora com base na sua realidade atual. Este não estará em contato permanente com você.
ACESSO VERSÁTIL
Acesse através de nossas diversas plataformas (computador ou dispositivo móvel) onde e quando quiser e visualize o Dashboard de seus KPIs em comparação com outras de forma rápida e fácil.
BAIXANDO GRÁFICOS E TABELAS
Baixe gráficos e tabelas do Painel ou Dashboard que mostra a evolução dos seus KPIs, indicadores que são elaborados a partir dos primeiros dados disponíveis de cada empresa. Os dados mais antigos? 1998.
¡Observe os indicadores chave de desempenho! Estes e outros indicadores são os que comumente as empresas distribuidoras lhe dão seguimento e são comparados com outras do mesmo setor, de seu país como do mundo.
Receita
- Tarifa Media Comercial
- VAD unitário por Cliente
- Tarifa Media Industrial
- VAD unitário por m³ vendido
- Tarifa Media Residencial
- VAD unitário por MMBTU vendido
- Tarifa Media Total
Ativos
- Depreciação Media: Amortizações/ Ativo Permanente (%)
- Vida Residual
Custos
- OPEX Ajustados por Cliente (Total)
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por Cliente (Total)
- OPEX Ajustados por km de Rede (Total)
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por km de Rede (Total)
- OPEX Ajustados por MMm³ (Total)
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por MMm³ (Total)
Custos – ADM
- OPEX – ADM Ajustados por Cliente
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por Cliente (ADM)
- OPEX – ADM Ajustados por km de rede
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por km de Rede (ADM)
- OPEX – ADM Ajustados por MMm³
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por MMm³ (ADM)
Custos – COM
- OPEX – COM Ajustados por Cliente
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por Cliente (COM)
- OPEX – COM Ajustados por km de Rede
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por km de Rede (COM)
- OPEX – COM Ajustados por MMm³
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por MMm³ (COM)
Custos- O&M
- OPEX – O&M Ajustados por Cliente
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por Cliente (O&M)
- OPEX – O&M Ajustados por km de Rede
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por km de Rede (O&M)
- OPEX – O&M Ajustados por MMm³
- OPEX de Materiais, Fornecimento e Outros por MMm³ (O&M)
.
Vendas Físicas
- Consumo Medio Comercial Mensal
- Participação do setor Comercial
- Consumo Medio Industrial Mensal
- Participación del setor Industrial
- Consumo Promedio Mensual
- Participação do setor Residencial
- Consumo Medio Residencial Mensual
Clientes
- Quantidade de Clientes
- Mercado Total
- Clientes por km de rede
.
Empregados
- Quantidade de empregados totales cada 10 km de rede (Total)
- Funcionarios ADM (%)
- Quantidade de empregados totales cada 1000 Clientes (Total)
- Salario Medio Anual (Custo empresa)
- Empregados Equivalentes (3ros) por Empregado Próprio
Endividamento
- Apalancamiento
Rentabilidade
- ROE: Return on Equity
- RONA: Return on Net Assets
Qualidade
- Acidentes devido à ação de terceiros na rede de alta pressão por km de rede de alta pressão
- Período máximo para reconexão do serviço
- Acidentes por ação de terceiros na rede de Média-Baixa Pressão por km de rede de Média-Baixa Pressão
- Período mínimo para notificar e cortar o serviço
- Atraso médio em dias para ler e verificar o consumo de gás a pedido do usuário
- Percentual de emergências atendidas no período de tempo pré-estabelecido pelo regulador
- Prazo máximo para envio de segunda via da nota fiscal a pedido do usuário
- Porcentagem de anotações de serviço atendidas no dia programado
- % de atenção a reclamações
- Reclamações por cliente
- % de clientes que cortam depois de esperar
- Reclamações por inconveniência na fatura a cada mil clientes
- Atraso no serviço de escritório
- Satisfação do cliente
- Atraso no atendimento telefônico
- Tempo médio de atraso para desconectar o gás
- Atraso médio para atendimento de emergência
- Tempo médio de atraso para liberar gás
- Chamadas de emergência a cada 1000 clientes
- Tempo médio de atraso para teste de vazamento
- Período de atraso para conectar usuários de alta pressão
- Tempo médio de atraso para reconectar o gás
- Período de atraso para conectar usuários de pressão média-baixa
- Tempo médio de reparo de vazamento de segunda classe
- Prazo de suspensão e desconexão do serviço a pedido do usuário
OPEX
- Custos associados a auditorias técnicas por 1000 clientes
- Custos de serviços de segurança por 1000 clientes
- Custos associados à área de abastecimento por 1000 clientes
- Custos de manutenção de rede e plantas regulatórias por KM de rede
- Custos de assistência técnica por 1000 clientes
- Custos de marketing por 1000 clientes
- Custos de atendimento ao cliente por 1000 clientes
- Medir os custos operacionais por 1000 clientes
- Custos de treinamento técnico por funcionário de O&M
- Custos de planejamento de rede por 1000 clientes
- Custos de emergência por 1000 clientes
- Custos de RH por funcionário
- Custos de emergência por número de chamadas de emergência
- Custos de TI por 1000 clientes
- Custos de faturamento por 1000 clientes
- Custo da área de qualidade por funcionário próprio
- custos de P&D por 1000 clientes
- Custos da área de cadastro por KM de rede
- Custos de engenharia por KM de rede
- Custos da área jurídica por 1000 clientes
- Custos de gerenciamento de ativos por KM de rede
- Custos de call center por 1000 clientes
- Custos da sala de controle SCADA por KM de rede
- Custos da central de atendimento por reclamação recebida
- Custos da sala de controle SCADA por km2 de área atendida
- Custos de laboratório de gás por MMm3
- Custos de leitura do medidor por 1000 clientes
- Custos financeiros por 1000 clientes
CAPEX
- Custo de instalação de medidores comerciais
- Custos da agência comercial por metro
- Custo de instalação de medidores industriais
- Custos da filial industrial por metro
- Custo de instalação de medidores residenciais
- Custos de agências residenciais por metro
- Custo do novo milímetro de rede de polietileno
- Custos de reconexão de cliente comercial
- Custo médio unitário do medidor + regulador residencial
- Custos de reconexão de cliente residencial
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